Mijn Klacht:
Ik was bij Action Eersel. Ik had een dashcam gepakt, helaas bleek er een pin storing en had ik geen contant geld bij me. Dat is vervelend maar kan gebeuren…
Mijn klacht gaat echter over hoe ik als klant behandeld word. Eerst kreeg ik een blik toegeworpen alsof ik gek was, hoe ik er überhaupt aan kon denken dat je in een winkel kunt pinnen. Vervolgens reageerde de medewerker erg gefrustreerd en kortaf; “u kunt hier niet pinnen!”. Niet eens excuses, enig medeleven of zelfs een vriendelijke toon kon er af.
Ik zei “ik heb nu helaas geen contant geld bij…”, waarop de medewerker vrij bot antwoordde “helaas!”
Nu snap ik best dat het voor de kassier ook een vervelende situatie is. Echter vind ik dat je in elk geval altijd vriendelijk kunt blijven, zeker tegen je klanten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit verhaal wordt teruggekoppeld naar Action-filiaal Eersel, zodat men op de hoogte is en iets met deze feedback kan doen.
