Klacht: Verpakking lek

OlgaQuakernaat op 27 juni 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 27 juni 2017

Een klant heeft een fles badkamer-schimmelreiniger gekocht bij Action, die bij thuiskomst bleek te lekken. Hierdoor zijn zijn mobiele telefoon, portemonnee, kleding en schoenen beschadigd door het middel. De klant suggereert dat het product gecontroleerd moet worden, aangezien het mogelijk niet de enige fles met dit probleem is, maar benadrukt verder tevreden te zijn over Action.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Afgelopen week heb ik een fles badkamer-schimmelreiniger gekocht in het filiaal in Spierdijk. Inclusief de andere aankopen in mijn tas gedaan.

Bij thuiskomst bleek de fles lek te zijn. De fles was niet beschadigd maar was gaan lekken in de tas waar ook mijn mobiel en portemonnee in zaten. Bij het oppakken van de tas kwam het middel ook op mijn schoenen en broek. Mijn mobiel werkt gelukkig nog maar ook mijn portemonnee, kleding en schoenen zitten met bleekvlekken. Heel erg jammer.

Misschien is het een idee om het product, dat vorige week in de aanbieding was, te controleren. Dit zal ongetwijfeld niet de enige fles zijn.

Verder ben ik een uiterst tevreden klant van de Action. Heel erg spijtig dat er zo’n slecht product tussen zit.

Met vriendelijke groet,
Olga Quakernaat

Gewenste Oplossing:

Zie boven.

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM