Klacht: Verkeerde artikelen

EBoerman op 05 maart 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 5 maart 2021

Een klant heeft vier prinsessenkleurboeken besteld, maar ontving slechts één exemplaar, terwijl de andere boeken Minnie, Pixar en Star Wars waren. Daarnaast ontving de klant kinderlijk gekleurde sokken in plaats van de bestelde donkere sokken, en de snijplank was niet op voorraad.

Mijn Klacht:

Vier prinsessenkleurboeken besteld, maar krijg er maar 1. De andere zijn Minnie, Pixar en Star Wars. Dit kan ik niet aan mijn kleindochters geven, dan worden er drie heel verdrietig. Ook donkere sokken voor mezelf besteld en kreeg kinderlijk gekleurde sokken.
De snijplank was niet voorradig

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de Prinsessen kleurboeken. De sokken heb ik al losgeknipt, want dacht dat het mijn schuld was, dat ik ze zelf verkeerd besteld had.
En de snijplank hoop ik nog eens te kunnen bestellen.

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM