Klacht: Verkeerde artikel geleverd omruilen niet mogelijk

McD1970 op 12 maart 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 12 maart 2021

Een klant heeft een verkeerd artikel ontvangen van Action en heeft geprobeerd dit om te ruilen bij een filiaal, maar kreeg geen hulp. Het filiaal in Brielle was niet bereid om het probleem op te lossen, waardoor de klant zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

Online pattex besteld met artikelnr . : 2559910, vervolgens door mij niet bij de winkel opgemerkt pattex artikel nr.: 2573015 meegekregen.
Dit was in zwijndrecht (waar ik werk).

Geprobeeerd dit recht te zetten bij het filiaal in Brielle.
Deze zijn totaal niet bereidwillig je te helpen, zeggen dat dit niet kan.

Hun leveren verkeerd en ik moet op de blaren zitten.

Gewenste Oplossing:

Ongeacht het filiaal, de verkeerd geleverde goederen innemen.
En het juiste artikel meegeven. waarna zij intern de boel recht kunnen zetten (order nr. , voorraad etc.)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM