Klacht: toiletgebruik

Lenders_S op 16 juni 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant met blaasproblemen heeft een doktersattest en vroeg op 16 juni aan een medewerkster van Action om gebruik te maken van het toilet. De medewerkster weigerde dit op een onbeleefde manier en verwees de klant naar een andere winkel, wat de klant als ongepast en onvriendelijk ervoer.

Mijn Klacht:

beste, ik heb een blaasproblemen daarom moet ik regelmatig plassen, ik heb daarvoor een doktersattest. Nu vandaag, woensdag 16 juni, vraag ik aan een medewerkster of ik mag plassen, het antwoord was ‘neen. Wat ik versta tijdens de corona periode. Ik heb mijn zin niet kunnen afmaken, daar zij heel erg onbeleefd was. Ik zei erop in de lidl mag ik wel. Waarop haar antwoord heel gorf was, ‘ga dan naar de lidl’. Van zo’n antwoord was ik niet gediend. Dit kon op een beleefde manier gezegd worden, de vrouw noemt katia en was rond 14u de rekken aan het aanvullen. in de winkel te oudenaarde

Gewenste Oplossing:

Een beleefd antwoord en me niet belachelijk maken met andere klanten en personeel erbij. Ik heb dan ook al mijn gerief moeten laten staan, aangezien ik niet kon plassen, vind dat spijtig want ik mag zeggen dat ik een goeie klant was

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lenders_S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM