Klacht: toilet kind net 4

Maryamm op 21 juni 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 21 juni 2021

Een ouder meldt dat hun vierjarige dochter bijna in haar broek plaste omdat een medewerker van Action haar niet naar het toilet liet gaan. De ouder geeft aan dat er geen alternatieve toiletten in de buurt waren en dat het personeel onvriendelijk en kortaf reageerde, met een verwijzing naar coronamaatregelen, terwijl andere faciliteiten wel toegankelijk zijn. De situatie leidde tot de suggestie om het kind op de grond te laten zitten om een ongeluk te voorkomen.

Mijn Klacht:

Dochter 4 jaar plaste bijna in haar broek mocht van de medewerker niet naar het toilet. Er was verder nergens buiten dr de winkel waar zij terecht kon. Personeel was heel onvriendelijk en kortaf zei dat het met Corona te maken heeft. Terwijl kleedkamers nu open zijn, je in restaurant naar jet toilet mag en ook pompstations. Geadviseerd kind even5op de grond te zitten zodat zij niet in de winkel op de grond plast.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk antwoorden en meedenken in oplossingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM