Klacht: Toegang geweigerd 10 minuten voor sluitingstijd

Brian19992 op 24 oktober 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 24 oktober 2015

Een klant heeft ervaren dat hij toegang werd geweigerd tot de Action in Amersfoort, ondanks dat het nog 10 minuten voor sluitingstijd was. Een medewerkster gaf aan dat de winkel om 17:00 sluit en dat iedereen om 17:10 buiten moet zijn, waardoor de klant niet naar binnen mocht.

Mijn Klacht:

Op zaterdag middag bedenk ik me plotseling dat ik nog wat moet halen bij de Action. Ik haast me dus snel naar de Action in Amersfoort. Eenmaal aangekomen bij de Action (16:52) wil ik de ingang inlopen waarop een medewerkster mij tegenhoudt. ” sorry meneer u mag niet meer naar binnen”. Sorry? Het is 10 minuten voor 5? Ik draai mijn hoofd nog even naar de openingstijden die naast haar op het raam staan geplakt. Mevrouw, jullie zijn tot 17:00 geopend. ” Nee u kan niet meer naar binnen, wij willen graag dat iedereen om 17:10 de winkel uit is!”

Ja doei…..

Gewenste Oplossing:

Ik zou enorm tevreden zijn als de Action in Amersfoort de openingstijden aanpast van 17:00 naar 16:50, dan weten klanten waar ze aan toe zijn. Jezus wat een 9-5 mentaliteit zeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM