Terug

Klacht: Teveel artikelen aangeslagen op kassabon

mariekekoster op 28 januari 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 28 januari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij Action over een foutieve afrekening op de kassabon van een aankoop op 23 januari 2017. Er zouden 19 keer een bedrag van 0,99 euro zijn aangeslagen voor één artikel, wat resulteert in een te hoge betaling van 18,81 euro. De klant is momenteel in het buitenland en kan niet terug naar de winkel om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor ruim 100 Eur artikelen gekocht op 23-01-17.
POI 50067170
Terminal 8S954Z
Merchant 000004243177313
Periode 7023
Transactie 02121450
23/01/17 13:26
Autorisatiecode 023AUT
Totaal 122,81 Eur

Ik ben nu de administratie aan het doen en zie dat er 19x 0,99 is aangeslagen voor de aankoop van 1x het artikel 2541620.
Ik heb dus 18,81 Eur betaald voor dat artikel i.p.v. 0,99 Eur.
Ik ben nu in het buitenland tot eind februari dus ik kan niet terug naar de winkel gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Action Assen (Noordersingel) de verkopen met de voorraad gaat vergelijken. Dit zal de reden van mijn klacht bevestigd zien. Graag het verschil terugstorten.

De kassabon.is te lang om in te scannen maar ik kan verschillende scans mailen indien gewenst.

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het