Klacht: telefoonhoesjes

waterman55 op 07 april 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 7 april 2017

Een klant heeft op 3 april 2017 telefoonhoesjes gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst dat ze niet passen. Bij het terugbrengen op 7 april 2017 werd hem meegedeeld dat de hoesjes niet retour konden worden genomen vanwege een beschadigde verpakking, ondanks dat de klant aangaf dat het passen alleen mogelijk was na opening. De bedrijfsleider stelde dat de klant de enige was met deze klacht, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

ik heb maandag 03-04-2017 telefoonhoesjes gekocht kom thuis en wil ze om de telefoon doen passen ze niet terwijl het de zelfde zijn als de telefoon niks aan de hand denk breng ze terug staat op de bon binnen 8 dagen terug brengen vandaag 07-04-2017 wil ik ze terug brengen word me gezegd dat ze niet terug kunnen pakken omdat de verpakking kapot is dus ik zeg ja als ik iets koop dan moet het passen en dat kan pas bij het openen dus de bedrijfsleider word geroepen weer het hele verhaal verteld die zegt ons dat wij de enigste zijn met die klacht en ze open zijn niet terug mogen pakken ik vind dit echt wel erg triest dat dit zo gedaan word

Gewenste Oplossing:

nou geld terug zou ik erg op prijs stellen het leven is al duur genoeg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM