Terug

Klacht: Te weinig geld terug gekregen na retour

Anoniem09021989 op 13 juli 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons,...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 13 juli 2023

Een klant van Action heeft twee gordijnen besteld en deze ongeopend geretourneerd, maar ontving slechts €12 terug van de betaalde €31, plus €6,95 aan retourkosten. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon heeft de klant geen reactie ontvangen en is ontevreden over de afhandeling van de retour.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden 2 gordijnen besteld via de Action webshop. Achteraf had ik deze niet nodig en dus weer geretourneerd. Ongeopend. Ik heb voor deze gordijnen €31,- betaald. En daarnaast ook nog eens retourkosten. Van €6.95. Uiteindelijk heeft Action mijn pakket weer ontvangen en krijg ik € 12 teruggestort. Waar ik uiteraard niet mee akkoord ga.

Meerdere malen gemaild, maar ik heb nog steeds geen antwoord gekregen. Telefonisch contact opnemen ie ook geen succes. Knap waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Het resterende bedrag teruggestort krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 19 juli 2023 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden.

Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Anoniem09021989

Heeft op 19 juli 2023 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het mailcontact met Action verloopt moeizaam.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het