Klacht: Stuk ijzer in slipper

Daisyvanzoggel op 27 juli 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 27 juli 2016

Een klant heeft slippers gekocht bij Action en ervoer bij het dragen ervan een stekende pijn in de voet. Bij inspectie ontdekte de klant dat er een scherp stukje ijzer uit de slipper stak, wat resulteerde in een snee in de voet en schade aan de slipper. De klant maakt zich vooral zorgen over de veiligheid van het product.

Mijn Klacht:

Ik kocht vorige week slippers bij de action en die doe ik vandaag voor het eerst aan.
Ik voel ineens een stekende pijn en kijk naar mijn voet en het bloed loopt er zo langs, dus ik kijk naar de slipper en er steekt een heel scherp stukje ijzer uit.
Nu zit ik met een snee in m’n voet en een gat in de slipper.
De slippers waren niet duur dus dat die kapot is maakt me niet zozeer uit maar wel dat zoiets kan gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Dat ik nieuwe slippers uit mag zoeken en uit coulance voor het gevaar een waardebon krijg aangeboden.

Bericht van Action

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM