Klacht: Strijkijzer

Stoel op 11 april 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons,...

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 11 april 2023

Een vrouw heeft een probleem ervaren met een strijkijzer van Tristar dat haar man twee weken eerder had gekocht. Bij het gebruik lekte het apparaat water, maar de winkel kon niets doen zonder de aankoopbon, wat leidde tot onvrede over de klantenservice. De vrouw uit haar frustratie over de behandeling en hoopt op een reactie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Mijn man heeft twee weken geleden een strijkijzer gekocht van Tristars. Nu wilde ik hem afgelopen week voor de tweede keer gebruiken toen ik water in er in deed kwam het via de onder kant er weer uit. Ben terug gegaan naar de winkel maar omdat ik de bon niet meer heb kreeg ik als antwoord wij kunnen niks doen en het is elektrisch dus daar kunnen problemen mee zijn. Ik begrijp als je de bon niet meer heb dat het lastig is maar de tweede begrijp ik niet.
Het kwam bij mij over moet u maar niet hier kopen. Voor veel mensen is tien euro weinig geld maar er zijn ook mensen die elk cent moeten om draaien. Ik vind de manier hoe het gegaan is niet prettig.
Ik hoop dat ik van u een reactie krijg op mijn mail.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zodat ik nog even kan sparen voor een andere

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 11 april 2023 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden.
Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Stoel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM