Klacht: Sluitingstijd en wel stipt om 18.00

Actiongast op 27 november 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 27 november 2019

Een klant van Action in Hoogeveen ervaart onvriendelijk gedrag van het personeel, met name de bedrijfsleidster, tijdens het uitzoeken van artikelen voor een feestje. Ondanks dat de klant in een rolstoel is, wordt er herhaaldelijk om sluitingstijd gevraagd en wordt er gedreigd met een winkelverbod. De klant voelt zich onterecht behandeld en vindt de reactie van het personeel overdreven.

Mijn Klacht:

Wij (ik) mijn man en dochtertje waren spulletjes aan het uitzoeken voor haar feestje bij de action in Hoogeveen ruim voor sluitingstijd roepen ze via de intercom om dat het bijna sluitingstijd is en iedereen zich naar de kassa moet begeven, als je niet rap genoeg bent zoals ik (zit in een rolstoel) staan ze wel 3 x vlak achter elkaar bij je dat je de winkel nu uit moet omdat ze sluiten, de laatste en onbeschoftste bleek de bedrijfleidster. …ik zeg neem alleen nog de hartballonnentjes mee en dan gaan wij gaat ze direct te keer als een malle en zegt u krijgt een winkelverbod! Waarop dat gebaseerd is mag Joost weten heb haar enkel gezegd dat er wel ergere dingen zijn in het leven om je druk over te maken…vervolgens praat ik bij de kassa tegen mijn man en bemoeit ze zich er weer in..ze wilde haar naam niet geven maar ze zei dat ze de bedrijfsleiderster was ..afrekentijd op de kassabon 18.03.
En ze kwam er wel achter hoe ik heette zei ze dus wie dreigt er nu .? Ongelooflijk wat heb je een ganzen op deze wereld zeg ..pff

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze dame in kwestie haar excuus aanbied.
Het was maandag 25 november en om precies 18.00 stonden wij bij de kassa gezien de tijd op de bon deze gaf aan 18.03 geholpen door Gea

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Actiongast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM