Een klant van Action in Gouda heeft een negatieve ervaring gedeeld over de Click & Collect-service. Van de elf bestelde artikelen ontving hij er slechts twee, en er was geen communicatie over de ontbrekende items. Daarnaast beschrijft de klant het gedrag van het personeel als arrogant, terwijl klanten meer dan vijftien minuten in de kou moesten wachten zonder duidelijke uitleg.
Clickcolect bij Action Gouda, van 11 objecten 2 in mijn doos…. niemand heeft gebeld ( mobiel doorgegeven) arrogante gedraag voor de deur tegen mensen die in de kou buiten meer dan 15 wachten – we kunnen er niks aan doen. ??? Waarom spullen zijn er niet… weten ze ook niet. Manager zit met ogen te klappen… wat een slordig bedrijf en deze actie is gewoon st.
Mijn totaal bestelling geleverd worden voor de kosten van deze winkel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action
Bericht van Action
5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
