Klacht: Slechte service

Oonzjan op 07 december 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 7 december 2015

Een klant van Action in Nijverdal ervaart slechte service na het uitpakken van drie kapotte artikelen op pakjesavond. Bij terugkomst in de winkel zonder bon werd de klacht niet serieus genomen door het personeel, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk ontving de klant na het vinden van de bonnen wel een terugbetaling, maar blijft de ervaring teleurstellend.

Mijn Klacht:

Belachelijke service bij action Nijverdal.
Op pakjesavond drie kapotte artikelen uitgepakt door mijn kinderen.
Vanochtend zonder bon maar met kapotte artikelen terug naar de winkel, service balie met een groot rolluik ervoor gesloten, dus de klacht afhandelen bij de kassa waar klanten bij stonden. Reactie van zeer jong personeel was als volgt, geen bon dan kunnen we niets voor u doen. Let wel het ging om artikelen onder de €10 ,00.
Slechte service in deze tijd van het jaar.
Boos weer naar huis, prullenbak op de kop en ja hoor bonnen gevonden. Ondertussen gebeld met Mevrouw Reus van de action due ook maar doorging over het bonnetje.

Weer terug met bonnen en wel mijn geld teruggekregen, maar een slecht en onnodig begin van de dag….
Action , een miljoenen bedrijf…..
Dat verdiend een zeer koude douche van Radar!

Gewenste Oplossing:

Lees bovenstaande

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb al gebeld, konden ze toch niets doen zonder bonnetje?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM