Klacht: slechte behandeling door de manager, vermoeden van diefstal

renia8870 op 19 mei 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant van de Action in De Lier ervaarde een onaangename situatie met de manager, die haar beschuldigde van diefstal. Ondanks de uitleg van de klant dat ze de face concealer wilde kopen, weigerde de manager naar haar te luisteren en vroeg ze om legitimatie en een doorzoeking van de portemonnee. De klant weigerde hieraan mee te werken en vroeg de manager om de politie te bellen.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik in de Action winkel in De lier omdat ik een face concealer wilde kopen.Ik ben elke dag in deze winkel omdat ik niet werk omdat ik ziek ben en met pensioen.Ik wilde één concealer openen, maar ik deed het niet omdat ik het toch ging kopen.Toen kwam de manager naar me toe, pakte de corrector uit mijn hand en zei dat ik naar de kassa moest gaan.Ik vertelde haar dat ik het ging kopen, maar de manager luisterde niet naar me.Ze zei dat ik me moest legitimeren en wilde mijn portemonnee doorzoeken.Ik weigerde haar het identiteitsbewijs te tonen en de portemonnee te doorzoeken en vroeg haar de politie te bellen omdat alleen de politie mijn tas kon doorzoeken en mijn identiteitsbewijs kon zien.Ik legde haar uit dat ik niets had gestolen en dat ze zich niet schuldig voelde.De manager maakte me beschaamd over de hele winkel.Toen gooide de manager me de winkel uit en zei dat ik daar nooit meer naar binnen mag?Na een uur was ik in deze winkel om weer batterijen te kopen met mijn broer en weer riep de manager dat ik de Action-winkel niet mocht betreden.We hebben lang met mijn broer in Action Toen kreeg ik een epilepsie aanval omdat ik er last van heb en ik ben GGZ patiënt omdat ik in het verleden ben vervolgd door mensen het spijt me heel erg want ik heb nog nooit iets gestolen, controleer a.u.b. de bewaking bel de politie om mijn onschuld te bewijzen en de manager wilde niet.gestaan ​​in de hoop dat deze manager zijn gedrag zou begrijpen, helaas is het niet gebeurd.Na het verlaten van de winkel heb ik veel gehuild omdat ik er elke dag met mijn familie kom.Ik schaamde me zo omdat er mijn buren in de winkel waren. Controleer de bewaking, ik ben het niet, ik was het niet en ik zal geen dief zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik schaamde me zo omdat er mijn buren in de winkel waren. Controleer de bewaking, ik ben het niet, ik was het niet en ik zal geen dief zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door renia8870
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM