Klacht: Slecht werkende Wi-Fi repeater niet mogen retourneren

Wvannoort op 18 mei 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant heeft een Dymond WR03 Wi-Fi repeater aangeschaft bij Action, maar ervaart een zeer slecht signaal. Na een bezoek aan de winkel om het apparaat te retourneren, weigert de bedrijfsleider dit en stelt voor het apparaat in de winkel te testen, wat de klant niet accepteert. Ook het hoofdkantoor kan geen oplossing bieden.

Mijn Klacht:

Gistermiddag een Dymond WR03 Wi-Fi repeater gekocht bij de Action,
Verpakking open geknipt en correct ingesteld,
Apparaat zendt wel uit maar zeer slecht, nog geen mb winst in signaal.
Terug naar winkel geweest, Ruilen voor een andere is een optie maar daar ga ik niet mee akkoord,
Bedrijfsleider zegt hem te willen testen in de winkel, daar ga ik niet mee akkoord omdat de situatie in de winkel heel anders is als bij mij thuis.
Gebeld met hoofdkantoor en die zeggen niks te kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of een waardebon met de waarde van het product.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Zoals ik gezegd heb, ik ben al bij de bedrijfsleider geweest en ik heb gebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM