Klacht: Service

Nelleke schulz op 04 maart 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant van Action heeft problemen ondervonden bij het inleveren van twee cadeaubonnen tijdens een click en collect-bestelling. Ondanks haar verzoeken om de bonnen te kunnen gebruiken, werden deze afgewezen en kreeg ze geen mogelijkheid om te winkelen om de bonnen in te leveren. Andere klanten in de wachtrij deelden haar frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan bij click en collect, ik heb 2 cadeau bonnen, maar met geen mogelijkheid kon ik die inleveren.
Al mijn voorstellen werden van tafel geveegd..
In mijn beleving is het gewoon een wettig betaalmiddel, het waren ook cadeau bonnen van de action zelf.
Ook de klanten die achter mij die stonden te wachten, vonden het belachelijk..
Ja, ik kan ze inleveren als ik 10 min mag winkelen, maar ook daar was geen mogelijkheid toe, alle tijden waren vol.
Gr Nelleke Schulz

Gewenste Oplossing:

Als ik de action cadeau kaarten had in mogen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht Nelleke schulz

5 jaren geleden - Ik wilde met mijn acetion kadokaarten betalen toen ik vanmiddag mijn bestelling ging ophalen. Maar dat werd geweigerd. Ik werd daar pissig om omdat het gewoon een geldig betaalmiddel is. Ik moet daar mee in de winkel betalen. Ja dat zou ik doen als ik daar de kans voir krijg. Sorry ik vond het heel klant onvriendelijk. En de klanten achter mij ook.

Reactie van de melder van de klacht Nelleke schulz

5 jaren geleden - Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nelleke schulz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM