Klacht: Scmink

Johanna2345 op 20 februari 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons,...

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 20 februari 2023

Een klant heeft schmink gekocht bij Action voor carnaval, maar haar jongste kind kreeg na gebruik ontstoken ogen en een rode, gezwollen huid. Ondanks eerdere positieve ervaringen met andere schmink, is dit de eerste keer dat ze problemen ondervond met het product van Action. De klant vindt dat het bedrijf de schmink uit de schappen moet halen, omdat het niet veilig lijkt voor kinderen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week schmink gekocht bij de action voor mijn kinderen voor carnaval nu heeft de jongste die het meeste schmink op had alle twee haar ogen ontstoken en alles waar de schmink gezeten heeft is rood en dik ze heeft vaker schmink opgehad waar ze geen last van heeft gehad dit is de eerste keer dat ze schmink opheeft van de action, action zegt zelf dat ze er niks aan kunnen doen ik vind dat ze dit uit de schappen moeten halen omdat het blijkbaar geen goed spul is voor kinderen

Gewenste Oplossing:

Dat de schmink uit de schappen worden gehaad of dat er een beter merk schmink voor terugkomt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 28 februari 2023 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden.

Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Johanna2345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM