Klacht: Schofterig behandeld !

Klant-1984 op 16 juli 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 16 juli 2019

Een klant en zijn vrouw ervoeren een ongepaste behandeling van een kassamedewerker in de Action in Mijdrecht. Een jong meisje dat met een briefje van 50 euro wilde betalen, werd door de kassière op een geïrriteerde manier aangesproken en kreeg te horen dat ze dit in de toekomst niet meer moest doen. Toen de klant de kassière hierop aansprak, werd hij bedreigd met de opmerking zich er niet mee te bemoeien.

Mijn Klacht:

Ik en mijn vrouw gingen op maandag 15 juli 2019 naar de Action in mijdrecht, waar bij de kassa een jong meisje ( ongeveer 12 jaar oud ) netjes stond te wachten om te betalen.

Ze betaalde met een briefje van 50 euro waarop de kassiére heel brutaal en geïrriteerd reageerde naar het kind toe. Ze wilde het 50 euro briefje eigenlijk niet accepteren, en snauwde het kind af door te zeggen, en ik citeer: de volgende keer dit niet meer doen ! Einde citaat. De schik zat er goed in bij het meisje.

( nergens staat aangeven dat een 50 euro biljet niet word geaccepteerd in deze winkel, ook niet om welke tijden al dan niet of wel )

Ik vond dit zo zielig waarop ik de kassiére netjes hierop aansprak, en ik kreeg de dreiging, en ik citeer: als ik u was zal ik mij er NIET mee bemoeien! Einde citaat.

Deze schofterige manier om klanten zo te behandelen is schadalig ! En het lijkt mij beter dat deze kassière ergens in een magazijn alleen haar werk gaat doen zonder mensen om haar heen.

Het zou heel prettig zijn als deze kassière op haar gedrag aangesproken word.
Eventueel heb ik voor u haar naam enz.
Gr

Gewenste Oplossing:

Gecorrigeerd gedrag naar de klanten toe! En dat deze brutale vrouw hierop aangesproken word.

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM