Mijn Klacht:
Al jaren gebruik ik deze luchtverfrisser, na de laatste navulling bleek deze te lekken en de vloeistof heeft een lelijke uitgebeten plek op mijn dashboard achtergelaten.
Air-Wick aanvaard geen aansprakelijkheid omdat het product niet voor de Nederlandse markt bestemd is.
Action vroeg eerst om foto’s, een verpakking en batch (productie) nummer.
Later moesten ze ook de aankoopbon hebben, natuurlijk werd dit een probleem, wie bewaart een bon van €1,59 langer dan drie maanden? Ik niet. Ik had wel een bankafschrift van een pin transactie maar dat telde niet omdat daar meerdere producten op stonden.
En hier laat Action zijn ware gezicht zien, alle aansprakelijkheid word afgewezen en de klant in zijn hemd gezet.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen grote vergoeding van de schade, waarschijnlijk kan het met een vervangingsonderdeel van de autosloop van enkele tientjes opgelost worden.
Maar de stoïcijnse houding van Action schiet mij echt in het verkeerde keelgat.
(10)
