Klacht: ruilen sokken

gerda vogels op 01 juni 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 1 juni 2017

Een klant heeft op 30 mei 2017 sokken gekocht bij Action, maar ontdekte thuis dat deze voor 70% uit polyester bestonden, waar zij allergisch voor is. Bij een poging om de sokken te ruilen voor 100% katoen, bleek dat de sokken verkeerd op de bon stonden, waardoor de ruil niet mogelijk was. De klant uit haar onvrede over deze situatie en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo ,op de 30-05-2017 sokken gekocht,het waren 1 pakket van 7 stuks,,ik kwam thuis tot ontdekking dat ze 70%polyester waren,waar ik allergish voor ben,ik wilde ze ruilen voor 100% katoen,maar ze stonden verkeerd op de bon,waardoor het niet meer ging,ik vind het niet correct dat ik ze niet kan ruilen,hopelijk kunt u daar wat aan doen.
Het was het filiaal in Sevenum.
Met vriendelijke groet

Gerda Vogels Steeg 18 Sevenum tel 077-4673197

Gewenste Oplossing:

Als het geruild kan worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM