Mijn Klacht:

Op 3 juni 2017 een aantal aankopen gedaan in de vestiging te Lisse. Bij de aankopen waren 3 BH’s. Bij thuiskomst 1 van de BH’s uitgepakt en bekeken maar bleek toch niet het artikel te zijn wat ik had verwacht. Ik niet eens gepast. De BH die ik had uitgepakt weer netjes opgevouwen en in de verpakking gedaan. De andere zijn niet eens uit de verpakking gehaald. Met aankoopbewijs naar de winkel met het verzoek om geld retour te krijgen. Product voldeed niet aan mijn verwachtingen. Er werd mij direct gezegd dat dit niet zou gaan lukken. Op mijn vraag waarom niet werd gezegd dat onderkleding niet geruild mag worden. Dit had ik kunnen lezen op de bordjes bij het schap. Bij mijn aankoop zijn de bordjes mij niet opgevallen ( en ik heb een tijd voor het schap gestaan ) want dan had ik zeker de aankoop van 3 BH’s niet gedaan). Dan had ik er wellicht 1 gekocht of daar de verpakking al losgemaakt om het product te bekijken. Ook heeft de kassamedewerker mij niet geattendeerd op het feit dat dit product niet geruild mag worden. Was dat gebeurd dan had ik ik mijn keuze van koop anders gemaakt. Op mijn opmerking dat ik dus zomaar 12,00 weg kan gooien was men niet onder de indruk. men moest de regels volgen. Ook de bedrijfsleider gaf niet thuis. Op mijn vraag of er uitzondering op de regel mogelijk was de bedrijfsleider duidelijk. Als hij daaraan begon dan kan hij dit straks voor heel Lisse gaan doen. Naast dat ik me als klant niet serieus genomen vond vandaag ben ik erg boos dat de couklance om van een regel af te wijken er die dag niet was. Ik heb nu een product dat ik niet gebruik en eigenlijk zo weg kan gooien. Op de kassabon staat dat ruilen binnen 8 dagen mogelijk is op vertoon van kassabon. Ook verwijst men naar de voorwaarde in de winkel. Op mijn vraag waar ik die voorwaarden kan inzien, kon men mij geen duidelijk antwoord geven. Men bleef verwijzen naar de bordjes bij het schap,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat ik alsnog mijn geld terug krijg, desnoods alleen van de 2 bh's die nog NOOIT zijn uitgepakt.