Mijn Klacht:

Vandaag 27 maart GA ik en mijn gezin naar de action in genk centreum(shopping 1) wij kopen onze spullen en gaan door bij het buiten gaan wil ik mijn monster blikje opendoen en sprinkt dit gewoon kapot in mijn handen al mijn spullen kleren alles was nat en plakkerig ik draai mij dus terug om naar de kassa en vraag als ik een Ander blikje mag nemen,de meneer aan de kassa vraagt het even na en komt daarna terug zeggen Dat het niet geruild mag Worden wij Hadden maar in de winkel moeten zien Dat het blikje kapot was,ik vraag om de verantwoordelijke even te spreken maar die wouden niet komen omdat ze in pauze waren,Dan komt er een jong meisje medewerkster naar mij en geeft mij het kapotte blik terug en zegt het is tog normaal als je iets laat vallen Dat wij Dat Dan niet ruilen,ik zeg maar ik heb het helemaal niet laten vallen het is gewoon kapot gesprongen bij het opendoen jullie kunnen tog zien hoelaat ik dit gekocht heb en ik sta hier 5 min erna terug met Dat blik en met al mijn spullen wat nat zijn ik Ben de shopping nog niet uitgewandelt daarbij mag ik niet verder spreken en krijg ik als antwoord ja mevrouw het mag niet geruild Worden heel jammer voor jullie en ze draaid haar om en is weg.
Ik vind het niet normaal Dat wij niet vriendelijk geholpen zijn en al zeker niet Dat we een kapot blik niet mochten ruilen !!! Als het blik gevallen was konden mijn spullen helemaal niet nat zijn ik hoop Dat hier iets aan gedaan word wand het klantvriendelijkheid en klantgericht zijn is hier duidelijk ver te zoeken !

Gewenste Oplossing:

Op een normale en eerlijke manier jullie spullen terug aannemen als het kapot is en de klant geven waar ze voor betaald hebben en een beetje vriendelijker Kan ook geen kwaad