Klacht: ruilen

[email protected] op 24 november 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 24 november 2016

Een klant van Action kocht twee setjes kinderondergoed, maar moest deze ruilen omdat de maat niet klopte. Bij het ruilen kreeg de klant te horen dat dit om hygiënische redenen niet mogelijk was, ondanks dat de artikelen in de originele verpakking zaten. De klant is teleurgesteld over het beleid van het bedrijf en voelt zich niet gewaardeerd als klant.

Mijn Klacht:

Vanmorgen kocht ik twee setjes kinderondergoed voor mijn kleinkinderen.
Toen mijn dochter mij vertelde dat het een maatje groter moest zijn ging ik terug om te ruilen. Tot mijn verbazing kon het niet worden geruild uit hygiënische overwegingen. Kan ik begrijpen. Maar ze zaten in de originele verpakking en iedereen kon zien dat er niets mee was gebeurd.
Geen pardon, geen ruil. U begrijpt hier maak je geen vrienden mee en al helemaal geen klanten.

Gewenste Oplossing:

Als ik ze had mogen ruilen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM