Mijn Klacht:

Bij Action een leesbril gekocht voor 1 euro. Uit de verpakking gehaald en bij het opzetten brak er een pootje af. Bij Action een nieuwe gehaald. Ook deze brak bij het opzetten. Ik Had allen van de laatst gekochte het bonnetje bewaard. De ander ook contant afgerekend. Ik kon slechts 1 retourneren omdat ik daar het bonnetje van had. Nu gaat het mij om het principe. Ik breng 2 identieke brillen terug. Met dezelfde klacht. Ik wordt afgewezen op het niet hebben van 2 bonnen. Blijkbaar staan jullie niet voor jullie product en vinden jullie bij Action de geschreven regels -procedures belangrijker dan de klant. Want dat wordt gezegd. Ik wil graag serieus genomen worden als KLANT. Ik wil dus ook nog graag die andere bril vergoed hebben ondanks dat ik dat bonnetje niet heb.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld retour krijg voor de kapotte bril. Al is deze slechts 1 euro. Maak de klant belangrijk en verstop jullie niet achter regeltjes en procedures.