Marieke131 op 10 juli 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft vier pakjes ondergoed gekocht voor een bewoner van een verzorgingstehuis, maar deze pasten niet. Bij het proberen terugbrengen van de ongeopende verpakking werd dit door het personeel van Action geweigerd, ondanks dat de bon aangeeft dat ruilen binnen acht dagen mogelijk is met de bon, met uitzondering van ondergoed.
Voor bewoner verzorgings tehuis 4 pakjes ondergoed gekocht, deze paste niet, toen ik de overige DICHTE! Verpakking wilde terug brengen werd dit geweigert.
Op de bon staat ruilen binnen 8 dagen met bon, zonder uitzonding ondergoed.
Retour name
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Kennelijk is de klantenservice ook niet in staat om je fatsoenlijk te woord te staan, vragen worden niet beantwoord en mails worden afgepoeierd ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
