Klacht: Retour beleid

sylviasmit69 op 31 mei 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 31 mei 2022

Een klant van Action heeft een klacht ingediend over het retourbeleid van het bedrijf. Na de aankoop van een bh, die te groot bleek te zijn, mocht de klant deze niet retourneren omdat er geen beschermplastic in de cups zat, wat volgens de winkel een voorwaarde is voor retour. De klant stelt dat deze informatie niet duidelijk was gecommuniceerd en vraagt zich af hoe het passen van de bh zonder pashokjes mogelijk is.

Mijn Klacht:

Onlangs kocht ik een bh , de keuze in de maten was S, M en L. Thuisgekomen meteen gepast en hij was te groot. Volgende dag terug naar de winkel maar ik mocht niet ruilen/retourneren. Er zat immers geen bescherm plastic in de cups. Uhhh nee dat zat er ook niet in(nagekeken in de winkel en dat zat nergens in alleen in slips) Er staat ook nergens vermeld dat een bh niet geruild kan worden om hygiënische redenen en het is ook niet vermeld door het meisje bij de kassa. Anders had ik de bh zeker niet gekocht. Er zijn geen pashokjes ,had ik dan zo midden in de winkel die bh moeten gaan passen ?

Gewenste Oplossing:

Dat ik mn geld terug krijg of kan retourneren en dat er duidelijk vermeld wordt dat er geen bh 's retour mogen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sylviasmit69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM