Mijn Klacht:

Woensdag 09-03-2022 heb ik bij filiaal Huissen voor lijmpistool stiften gekocht, ik moet de maat 11 mm hebben en dat stond gelukkig in het schap onderaan de verpakking doorsnee 11 mm.
ik tevreden en de stiften weggelegd nu zaterdag wil ik ze gaan gebruiken maar blijkt het geen 11mm te zijn, maar 10 mm en dan heb ik er niets aan omdat het niet wordt doorgevoerd.
Terug gegaan en de eerste vraag : kassabon! Nee helaas heb ik die weggedaan omdat ik die niet meer meende nodig te hebben 11mm is 11 mm dus hup weg dat bonnetje.
Kunnen we het niet terug nemen{onbeschadigd}.
Gevraagd naar de bedrijfsleider CQ leidster.BON! ik opnieuw uitgelegd, BON luister het verhaal nogmaals verteld BON. inmiddels begon de jongedame mij uit te lachen wat ik ook gezegd heb dat ik daar niet van gediend ben.
Gevraagd naar haar naam wilde ze die niet geven.
Omdat ik haar van zo`n twee jaar terug nog kende schoot mij onderweg de naam weer te binnen Nikkie.
Naar huis uitdraai gemaakt van rekening en toen weer terug waarop ik heb gezegd dat ik het standpunt begrijp maar de starheid en gebrek aan communicatieve vaardigheden niet.
Moet ik ze dan nog even opmeten. Nee dat had je in eerste instantie moeten doen en kijken of de klacht klopt.
Uiteindelijk heb ik het geld terug gekregen, maar dat was al helemaal niet belangrijk ik wilde passende stiften11mm. In het schap gekeken of 11 daar lag ,maar nee wel de opdruk maar allemaal 10mm onder het weglopen heb ik dat ook nog tegen Nikkie gezegd.
Ik hoop dat ze hier nog wat mee gedaan heeft. TJa wij hebben deze nog nooit terug gekregen werd er aan de kassa nog maar even gezegd.
hierop heb ik maar niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Met 11 mm stiften, en wat U verder met deze klacht doet weet ik niet omdat ik uw bedrijfspolici niet ken.
Voorstel? Leer bedrijfsleiding communiceren en leer ze wat klachtenafhandeling is. zelf heb ik 11 jaar klachten behandeld in de meubelbranche en het eerste wat mij geleerd werd was luisteren zonder onderbrekingen en ZEKER niet uitlachen.