Terug

Klacht: Retour

arrely op 16 augustus 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 16 augustus 2016

Een klant heeft op 9 augustus een doucheradio gekocht, maar ontdekte thuis dat het een Bluetooth douche speaker was. Na het retourneren van het product in de originele verpakking, werd het niet teruggenomen door de winkel, wat de klant verbaasde gezien eerdere ervaringen met het retourneren van gesealde producten. Ondanks contact met de klantenservice blijft Action bij hun beslissing om het product niet terug te nemen.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 9-8 kocht ik,dacht ik, een doucheradio.Bij thuiskomst en na het enthousiast openen van de verpakking zag ik tot mijn schrik dat het geen radio was maar een Bluetooth douche speaker.Ik heb deze netjes terug in de verpakking gedaan en ben teruggegaan naar de winkel.Nee, het product werd niet teruggenomen….Mijn verbazing is groot want in de loop der jaren heb ik diverse keren gesealde producten teruggebracht en heb zonder probleem altijd mijn geld teruggekregen.Dit is nog nooit voorgekomen.Ik heb reeds contact gehad met de klantenservice van Action,maar ze blijven bij hun standpunt.Vreemd na al die jaren.

Gewenste Oplossing:

Geld retour € 6,99

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het