Klacht: Produkt

Jessica1980@@@ op 09 maart 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 9 maart 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Action ter waarde van 18 euro, maar ontdekte bij het ophalen dat één essentieel product niet beschikbaar was. De klant was teleurgesteld dat er geen melding was gemaakt van de ontbrekende voorraad, ondanks dat de website aangaf dat alles op voorraad was. De medewerker gaf aan dat er alleen gebeld wordt als 30 procent van de producten ontbreekt, wat de klant niet accepteerde.

Mijn Klacht:

Hoiniknheb een bestelling gedaan voor 18 euro en kon het vandaag ophalen.
Ik kwam na 3 kwartier fietsenwant ik moest meer dingen halen aan bij de action.
Zegt het persooneeldame tegen mij mevrouw 1 produckt is er niet.
Die ik juist nodig had voor me klus.
Dus ik zei waarom bel je me dan niet? Danhoef er niet extra heen. Ja zegt ze we bellen alleen als 30 procent van de producten er niet zijn.
Ik was er niet mee eens want ik kon gewoon bestellen en volgend de site is alles op voorraad en als er iets niet op voorraad is gaan ze je bellen en er staat niks in over die 30 procent. En mevrouw zei ook nog leuk als binnen is bel ik u niet want dat doen we niet. Reserveren kan dus niet ,maar bestelling via online wel. Maar ja als het er weer jiet is en ik kan wel bestellen omdat de site zegt dat op voorraad is fiets ik dus voor niks
Ik baal hiervan hoe lossen we dit op

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden over hoe ik het te horen kreeg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Jessica1980@@@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM