speels3 op 22 november 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Action ervaart problemen met een product dat niet functioneert en kreeg te horen dat het te laat was om het terug te brengen, ondanks dat de termijn volgens de bon slechts acht dagen was. De klant is ontevreden over de geboden service en stelt dat het bedrijf volgens de wet het product zou moeten innemen.
Het bijgaande product doet t niet en toen ik t wilde terugbrengen werd er doodleuk gezegd dat ik te laat was met terugbrengen (8 dagen volgens de bon)
Men deed geen enkele moeite …. hele slechte service! Volgens mij moet men t innemen volgens de wet?
Geld terug
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
