Klacht: personeel

ypireddu op 26 september 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 26 september 2015

Een klant heeft ervaren dat het personeel van Action, voornamelijk buitenlanders, zich te veel met elkaar bezighoudt en niet voldoende aandacht besteedt aan het inruimen van de rekken. Daarnaast vindt de klant het onacceptabel dat het personeel in hun eigen taal antwoord geeft aan klanten van dezelfde nationaliteit, terwijl zij in een Nederlandse winkel zouden moeten communiceren in het Nederlands.

Mijn Klacht:

het buitenlandspersoneel zijn te veel bezig met elkaar , niet gefocust op het inruimen van de rekken.
als de klant van dezelfde nationaliteit iets vraagt in hun eigen taal geeft het personeel in dezelfde taal antwoord, dat vind ik onacceptabel we zijn in een Nederlandse winkel dan moet er ook Nederlands gesproken worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ga er graag naar toe ze hebben een super formule ,heb dit voorval met meerdere mensen besproken en ik was niet de enigste die dat opviel en zich eraan ergerde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: http://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM