Mijn Klacht:
Action Leuven : na meerdere malen azijn te gaan zoeken vroeg ik een winkelbediende (Johan) mij te tonen waar ik het kon vinden hij antwoordde me : neen ik kom niet het is daar … op een onvriendelijke manier, en toonde me het met zijn vinger de gang met de onderhoudsproducten, ondertussen kwam er een andere bediende die me meer kon helpen en zei dat het op het bovenste rek was, en zo vond ik het gemakkelijker, ik sprak de verantwoordelijke, ook al niet te vriendelijk … zij antwooordde me dat zij niet verplicht zijn mee te gaan om het te tonen, ik aanhaalde haar dat klantvriendelijkheid wel op de eerste plaats kwam, ze zei als je een klacht hebt moet je dit dan maar aangeven en brak me gewoon af, ik ben deze houding in andere Action winkels niet gewoon waar ze wel heel vriendelijk en dienstig zijn, en komen tonen als we iets niet vinden …
Gewenste Oplossing:
In mijn jarenlange werkervaring heb ik steeds geleerd dat klantvriendelijkheid steeds op de eerste plaats komt met natuurlijk een glimlach
