Mijn Klacht:
Ik was bij de Action in Ommen, aan 1 van de medewerkers vroeg ik iets over een product. Waarop ik het antwoord kreeg: “Wat staat er op de doos?” En dat op een bepaalde toon die ik niet klantvriendelijk vind. Als ik iets niet zeker weet dan vraag ik dat en verwacht ik dat er niet een onvriendelijk, bot antwoord komt. Door het antwoord van de medewerker had ik het gevoel dat ik een domme vraag stelde. Dit soort dingen heb ik al vaker mee gemaakt bij de zelfde vestiging.
Gewenste Oplossing:
Dat ik normaal en vriendelijk word geholpen. Ik vraag iets niet omdat ik het al weet en verwacht dan ook een antwoord. Hoe dom de vraag voor de medewerker ook is, kan voor mij een hele normale vraag zijn en zo wil ik ook dat het behandeld word. Ik hoef echt niet op handen gedragen te worden, maar vriendelijkheid zou wel prettig zijn.
