Klacht: Onvriendelijk !!

annelies.m op 10 juni 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 10 juni 2017

Een klant van Action ervaart de service als onvriendelijk nadat zij tijdens het winkelen haar zoontje's sokje en schoentje verliest. Ondanks haar verzoek om snel te kijken, weigerde een medewerkster om te helpen en sloot de deur. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan respect en hulpvaardigheid.

Mijn Klacht:

Toen ik in de action was wou ik slippers kopen voor mijn zoontje, ik had ze gepast voor de juiste maat te weten. Toen ging de action sluiten en moest ik snel naar de kassa. Ik was zijn sokje en schoentje vergeten aan te doen omdat ik snel moest zijn, toen ik aan de deur was zag ik dat ze waren gevallen en vroeg ik aan een medewerkster van de action om snel in die gang op de grond te kijken. Ze zei er is geen sokje of schoentje en deed de deur dicht voor mijn neus. Had ze geen 1seconde de tijd om tenminste te kijken?? Moet ik mijn zoontje zijn schoen verliezen voor slippers van 99cent ?? Nooit meer action zo onvriendelijk dat ze zijn en helemaal geen respect !!!

Gewenste Oplossing:

Nooit meer, het is te laat, ik zal zijn schoen nooit meer terug zien waarschijnlijk.

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM