Klacht: Onheuse behandeling en binnen anderhalve meter.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant van Action ervaart onheuse behandeling door een medewerkster, die zonder toestemming haar fietstas uit de winkelwagen haalde terwijl de klant nog bezig was met uitpakken en betalen. De klant merkte op dat dit rustiger kon en wees op de richtlijn van anderhalve meter afstand, die volgens haar niet werd nageleefd.

Mijn Klacht:

Zie hierboven, Medewerkster mevrouw Patricia vroeg aan mij of ze de winkelwagen mocht schoon maken. Daarop antwoorde ik met ja.

Niet begrepen van mevr. dat ik mijn tas uit de kar moest halen, ik was nog bezig met uitpakken en betalen. Ze pakte mijn fietstas uit de kar en deze viel om met producten die ik er in had gedaan. Ik maakte nog een opmerking van , dat kan ook rustiger , ik mocht het toch schoonmaken. Ik had zoiets van, laat maar.

Maar het kan wel wat rustiger. En is het niet zo dat we anderhalve meter afstand moeten houden!

Gewenste Oplossing:

Medewerkers in de winkel, zeer behulpzaam en vriendelijk.

Misschien dat sommige medewerkers een cursus in sociale vaardigheden kunnen krijgen. En afstand houden van de klant met het schoonmaken van de kar.

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM