Klacht: Ondeugelijk telefoonhoesje.

SandraDK op 19 augustus 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 19 augustus 2017

Op 29 juli heeft de zoon van de klager een telefoonhoesje voor een iPhone 6 Plus gekocht bij de Action in Haarlem. Op 14 augustus viel de telefoon spontaan uit het hoesje terwijl hij stilstond, wat resulteerde in een gebarsten scherm. De klager vraagt om een oplossing voor het ondeugdelijke hoesje.

Mijn Klacht:

29 Juli jongst leden heeft mijn zoon een IPHONE 6 plus hoesje gekocht bij de Action (Werfstraat Haalem) voor zijn nieuwe telefoon.
14 Augustus haalde hij zijn telefoon uit zijn zak. Op dat moment stond hij stil. Zijn telefoon viel spontaan uit de hoes op de grond. Met als gevolg een flink gebarsten scherm. Hierbij waren meerdere mensen aanwezig die zagen dat dit gebeurde.
Het hoesje is ondeugelijk. Graag hoor ik welke oplossing er gevonden kan worden.

Vriendelijke groeten Sandra Damen.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de gemaakte kosten van het herstellen zou de Action sieren. (Bon is in ons bezit)

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM