Klacht: ondeugedelijk artikel

Kawita23 op 31 december 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 31 december 2015

Een klant van Action heeft twee dozen autolampjes (H7) aangeschaft, maar ontdekte dat beide lampen defect waren toen hij ze wilde vervangen. Na een melding van een doorgebrande lamp tijdens een rit, bleek dat beide lampen uit de dozen niet functioneerden, wat leidde tot een wachttijd van een uur op de wegenwacht.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week 2 dozen autolampjes (H7) gekocht (centrum den Haag en gelijk in mijn kofferbak gezet
Dinsdagavond 29 december kreeg ik een melding op dashboard dat mijn lamp was doorgebrand. Ik stopte bij een benzine pomp op de autosnelweg om dat te vervangen omdat ik naar Leeuwarden moest. ik maakt de doosje open en vervangen. deed het niet. toen doos nr 2 geprobeerd, deed het ook niet. ik dacht dat er wat anders aan de hand was. Ik belde toen de wegenwacht. wat bleek achteraf; beiden lampen uit 2 dozen waren verbrand. Het gaat niet om een gigantische bedrag, maar dat 2 dozen verbrand waren. 1 uur gewacht op de wegenwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik kom heel graag bij de Action; zeker 3 x per week.
Het gaat niet om tevreden of wat dan ook, maar in mijn geval was het meer verbazing hoe zo iets kan voorkomen en de oponthoud die ik heb gehad. was trouwens met vrouw en kinderen in de auto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM