Mijn Klacht:

Ik stond te wachten bij de kassa. N.a.v. een opmerking die ik maakte richting klant die uitgebreid haar aankopen stond in te pakken ipv af te rekenen, terwijl er een aardige wachtrij stond\\\’, waagde de cassiere het tegen mij te zeggen \\\”Doe eens rustig mevrouw\\\” Zo spreek je niet tegen klanten…….zeer ongepast en onbeleefd!! Toen werd er ook nog eens bij gezegd dat ik weleens met het verkeerde been uit bed gestapt zou zijn…… 🙁

Een cursus hoe behandel ik mijn klanten vriendelijk en beleefd zou niet gek zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat de leiding van het filiaal Leiden er op toeziet dat haar/zijn kassamedewerkers de klanten beleefd te woord staan.......