Klacht: Onbeschoft behandeld Door personeel

Kimjoska op 02 januari 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 2 januari 2017

Tijdens een bezoek aan de Action in Gouda kregen klanten onbeschoft gedrag te verduren van een medewerker genaamd Ikram, die hen snauwend te woord stond en hen later zelfs beledigde. Toen zij dit wilden melden bij de manager, negeerde deze hun klacht en liep weg. De klanten zochten vervolgens hulp bij een andere medewerker om hun onvrede te uiten.

Mijn Klacht:

We waren in de action gouda aan het winkelen en we hadden een vraag over een product dus aan een medewerker (deze heet ikram )gevraagd maar we kregen een snauwend antwoord en weg was ikram weer toen zijn we naar een ander medewerker gegaan die ons wel normaal te woord stond dus wij die medewerker bedankt totdat ikram weer voorbij liep en ons echt voor rotte vis uitmaakte wat ze zei is niet voor herhaling vatbaar zelfs ander medewerkers stonden met een open mond te kijken wat ze zei toen wij dit wilde melden bij de manager waar zei ook tierend voorbij liep kregen we als antwoord van de maneger ze heeft u niet uitgescholden en liep vervolgens dus ook weg daarna zijn we naar een ander personeelslid gegaan om te vragen waar we ons beklag konden doen toen kwam ikram weer voorbij gelopen en begon dus weer met schelden en der middelvinger op te steken naar ons ik vind dit dus echt niet kunnen en zo wil ik dus ook echt niet behandeld worden we hebben speciaal naar haar naam gevraagd om niet iedereen over 1 kant te scheren maar dit kan gewoon echt niet en ik had zeker niet zo’n antwoord verwacht van een manager die hoort er toch voor te zorgen dat dit soort dingen dus niet kan gebeuren met een medewerker dus daarom wil ik deze klacht echt doorgeven en hoop dat er dus echt wat mee gedaan word het gaat allemaal over het filiaal in gouda alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Als hier wat aan gedaan word want dit kan gewoon echt niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM