Mijn Klacht:
Er was een product 2 keer gescand waar ik maar 1 van had. Dit moest bij de servicebalie verholpen worden. Er moest 3 keer omgeroepen worden tot er iemand bij de service balie kwam
Ik werd uiterst onvriendelijk te woord gestaan, daarna kreeg de cashiere naast de service balie (in mijn ogen) een onterechte uitbrander van hem. De camera beelden werden terug gekeken en ik mocht mijn geld terug. Vervolgens word mijn bon weggegooid dus ik zei dat ik hem nodig had waarop ik werd afgesnauwd dat ik een nieuwe kreeg. Ik kreeg 2 bonnen voor mijn neus en ik moest mijn gegevens invullen. Ik heb een geheim adres dus ik leg dat uit en wil de bon niet invullen. Hierop zegt de meneer; \’Dan krijg je je geld niet\’ en loopt weg, terwijl er inmiddels nog 3 mensen verbaasd achter me stonden, allemaal te wachten. Pas na een paar minuten komt hij terug en weigert nog steeds mijn geld terug te geven. Ik heb maar wat verzonnen en ingevuld op die bon en vroeg voor de 3de keer mijn geld terug. Toen gaf hij de opmerking dat ik dat allang had kunnen krijgen als ik gewoon had meegewerkt.
Ik vind dit echt te belachelijk voor woorden. Nergens ben ik wettelijk gezien mijn persoonsgegevens achter te laten.
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat meneer wel eens op zijn gedrag aangesproken mag worden. Ik kom regelmatig in deze winkel en hij heeft steeds een provocerende houding naar klanten en medewerkers toe.
(10)
