Klacht: Onbeleefdheid

Dimaitre op 22 december 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 22 december 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de onbeleefdheid van een bewaker bij de Action in Menen. De bewaker weigerde de klant toegang tot de winkel omdat hij dacht dat de klant iemand kende, wat niet het geval was. De klant voelde zich niet welkom, maar werd gelukkig vriendelijk geholpen door een medewerker aan de kassa.

Mijn Klacht:

Beste. Gisteren 22 dec omstreeks 14uur. Ben ik klant geweest in de action te menen. Wat een onbeleefdheid door de bewaker van dienst in de ingang. (Franse man met zwarte jas) ik mocht zogezegd niet binnen omdat ik volgens hem de persoon voor mij kende. Die niet het geval was natuurlijk. Waarop ik antwoorde dat ik geen frans kon. En er nog een diepe zucht en opgrtrokken schouders bij te zien kwamen. Ik wou gwn enkel me inkopen doen. Als dat al teveel gevraagd is ga ik gerust ergens anders. Gelukkig was de vriendelijke nederlandse jonge man aan de kassa me te woord. En hielp me op een vriendelijke manier binnen. Sjapo. Hopelijk word de persoon in kwestie hierover aangesproken.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik was terecht blij met de vriendelijke hulp van de jongeman aan de kassa.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

5 jaren geleden - Goedemiddag, Zoals telefonisch besproken, gaan wij uw klacht intern oppakken. Nogmaals bedankt voor het doorgeven. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mevrouw Bakker Afd. Klantenservice Action Service Distributie

Alle klachten die gemeld zijn door Dimaitre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM