Klacht: Onbehoorlijk dominant gedrag verantwoordelijke Katy Action Terjoden

de schutter op 14 september 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 14 september 2017

Tijdens een bezoek aan de Action-winkel in Erembodegem Terjoden Aalst op 14 september, werd een klant getuige van ongepast gedrag van de verantwoordelijke. Deze riep luidkeels naar het personeel over het afladen van een kar en behandelde hen op een onrespectvolle manier, wat leidde tot ongemakkelijke blikken van andere klanten. De klant uitte zijn bezorgdheid over het management en het personeelsbeleid binnen de winkel.

Mijn Klacht:

Op 14/9 om 14h15 bracht ik een bezoek aan jullie winkel te Erembodegem Terjoden Aalst. In de eerste gang rechts van de winkel stond een kar die nog moest afgeladen worden De verantwoordlijke riep luidkeels tot de verkoopsters als die kar niet binnen het kwartier was afgeladen het er zo stuiven. Alle bezoekers konden dit horen en keken elkaar vreemd aan. Van arrogantie gesproken. Na het afladen van de kar snauwde ze het personeel toe dat ze dringend naar de keuken moesten komen. Neem mij niet kwalijk maar dit is geen management laat staan een personeelsbeleid, ik vraag dan ook dringend deze verantwoordelijke op het matje te roepen en volgens mij dient ze haar ontslag te krijgen. Ze behandelt het personeel als vee, roept en tiert.Toen ik aan de kassa kwam heb ik aan de kassier jobstudent de naam gevraagd van de verantwoordelijk daarom weet ik dat het over Katy gaat. Misschien ook eens aanduiden in de keten wie verantwoordelijk is. Een dergelijk schrikbewind kan heden ten daag niet meer en reken op een antwoord
De Schutter Cyriel

Gewenste Oplossing:

Regelmatige klant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-be/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM