Mijn Klacht:

Het is al maanden is deze probleem in Action winkel in Denekamp. Iedere keer as ik wat nodig ben uit deze winkel , denk ik al goed er ver na, op ik echt kan niet in andere winkel halen, omdat ieder keer als ik wat aan het medewerksters vraag voel ik daar niet welkom. Ze zijn (niet allemaal, maar het mest ) bos, niet tevreden en niet aardig. Ze kijken niet naar de klant, ze lopen niet mee (als ik vraag helpen te vinden), stuurt meestal naar andere kant va de winkel, prat met niet tevredene stem tonen . Dus situatie van vandaag :
Ik hen plakkaat verf gezoek , ik was naast een van de medewerkers gekomen om te vragen waar ze staat (aan welke kant van de winkel), omdat ik ben vrouw met de kleine kindje op de handen, dus ik wil niet te lang in de winkel duren. Me heet gestuurd naar begin van de winkel, zeg ze “alle verf staat daar aan die kant”. Ik loop met mijn meisje daar naar toe en zoek. Daar was alleen maar acryl verf en andere sort, wat is helemaal niet voor kinderen. Dus, ik loop terug naar haar en zeg dat daar heb ik gezoekt maar niet gevonden, haar antwoord (ze kijk me niet na en stem is echt niet aardig ) “ik weet het niet daar staat alle verf , als dat is niet dan hebben we niet”. Ik loop geduldig nog een keer naar die kant en zie ik daar andere medewerkster. Ik kom bij haar vragen, ik hoop dat misschien ze wat weet daarover. Ze is ook niet blij met mijn vraag. En zeg ze het zelfde, dat als hier staat er niet , dat is het gewoon niet. Ik heb door hele winkel gelopen en langzaam alles doorgelezen, eindelijk aan het eind van de winkel, naast de speelgoed van kinderen zie ik staan flesjes met de naam “plakkaat verf ” . Ik pak de flesje en loop vrolijk naar de eerste medewerkte, ik laat zien, dat gevonden heb, ze (al weer kijkt me niet aan, al weer bos) zegt tegen me “Ik dacht, jij bedoelt andere verf ” geen sorry , geen exquise, geen dank U (dat als volgende klant vraagt het zelfde gaat ze weten) niks. Ik sta bij de kassa, en vertel aan de casseren situatie, gelukkig casseren is lief en ze geeft grimlach in gezicht, ik voel me direct beter. Ze heeft tip aan me geeft hier klacht aan om te schrijven ,ook ze roept de leidster van personeel op.
De leidster van personeel wil me ook niet horen. Ze staat klaar voor de medewerkster. Ze zegt “het is normaal, de verf staat in tee kanten, ze heeft vergist” . Toen ik zei “Alstublieft! “kijkt ze me raar aan en herhaalt ze “Alstublieft ! ” Ik zeg “Ja, alstublieft , ik bedoel ik ben de klant, dat mag niet met de klant niet tevreden praten, niet helpen als de kant drie keer het zelfde vraagt, en als ik laat haar fout zien ook niet tevreden zijn.” Dar na makt ze vriendelijker gezicht en stem tonen verandert (gelukkig aardiger) .”Ik zal met haar praten” .Ik vraag ‘met wie?, U weet doch niet over welke ik praat” Zeg ze “ik weet met die jonge blonde meisje ” “Hoe weet U wie was dat?” , “Ze heeft aan me al alles verteld “, ik vraag “heeft ze over me geklagen? ” Ik krijg geen antwoord terug , de leidster lacht lief en loopt weg.
Ik voel me niet meer welkom daar waar ik stoor voor de medewerkers. Ik bedoel, ook , niet iedereen geeft de hele dag tijd een product door de gele winkel te zoeken. En dat is al niet eerste keer het zelfde situatie, alleen met andere product. Ik denk, “als dat wil daar de meisjes niet werken, alstublieft , is genoeg mensen wie werk zijn op zoek in deze moeilijker tijd. Hoe kunnen zo lang desom meisjes werken, niet aardig, niet blij, niet behulpzaam. “

Gewenste Oplossing:

ik wil dat verandert de stimung van de medewerksters in de winkel , we klanten willen niet zien, dat ze niet tevreden zijn van dat wat ze doen zijn. Als ze willen daar niet werken, is genoeg mensen wie willen , en zeken werk. We klanten willen behulpzame medewerkers hebben, welke loopt mee en laat zien waar een of andere product staat.