Mijn Klacht:
Op zaterdag 21-1-2016 wat ondergoed gekocht wat in de aanbiedingen bak lag, Echter bij thuiskomst bleek dat deze een te kleine maat XS i.p.v. XL.
Vandaag wilde ik deze artikelen ruilen tegen een de juist maat, echter in de winkel bij klantenservice werd mij verteld dat ondergoed niet wordt geruild, ondanks dat deze nog in de originele verpakking zat.
Men vertelde dat dit middels een sticker kenbaar is gemaakt, echter dit is alleen bij het schap van het ondergoed en geld weer niet niet voor t-shirts.
Op die bewuste zaterdag lag het ondergoed niet in het schap van het ondergoed maar op een andere plek, waar geen sticker is aangebracht van niet ruilen.
Ik heb enkele opnamen gemaakt in de winkel en van de artikelen en de aankoopbon
Gewenste Oplossing:
Als ik de niet gebruikte artikelen normaal kan omruilen tegen die van de juiste maat.
(10)
