Klacht: Niet gewezen op

T. Mendeszoon op 04 mei 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 4 mei 2016

Een klant heeft boxershorts gekocht bij Action en wilde twee ongebruikte shorts retourneren vanwege een slechte pasvorm. De klant werd geïnformeerd dat retouren om hygiënische redenen niet mogelijk waren, maar vindt het vervelend dat deze informatie niet bij de aankoop werd verstrekt, vooral omdat andere winkels hier wel duidelijk over zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb boxershorts gekocht, 4 pakken.
Van 2 boxers heb ik gebruik gemaakt en ze zaten niet goed, waardoor ik de overige 2 terug wilde brengen.
Hier werd mij verteld dat dit niet mocht vanwege de hygiene.
Wat ik vervelend vindt, is dat dit informatie is, die zij mij horen te vertellen bij het kopen van deze shorts.
Bij de ene winkel mag je ze namelijk wel terug brengen en bij de ander niet. Daar waar het niet mag, vertellen ze dat bij de kassa.

Gewenste Oplossing:

Bij het terugbrengen/sturen van de boxers die ik niet gebruikt heb en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Action

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM