Heilen op 27 november 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant meldt dat zijn 15-jarige zoon bij de Action in Zoeterwoude geen cat.1 vuurwerk mocht kopen, ondanks het tonen van zijn ID. De klant wijst erop dat op de verpakking staat dat het vuurwerk geschikt is voor personen vanaf 12 jaar en dat dit soort vuurwerk het hele jaar door te koop is.
Mijn 15 jarige zoon mocht vanmiddag bij de Action Zoeterwoude GEEN cat.1 vuurwerk kopen.
Hij toonde zijn ID en op de verpakking van het vuurwerk staat dat het geschikt is vanaf 12 jaar.
Dit soort vuurwerk is het gehele jaar te koop.
Oplossing: beter op een ID kijken wanneer er op leeftijd gecontroleerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Action
10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: http://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
