Klacht: Mijn eigen schuld ( leesbril vergeten )zonder bon wordt niet geruild !

Henk Nijland op 27 februari 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 27 februari 2017

Een klant heeft een stofzuiger/kruimeldief gekocht bij Action in Heino, maar ontdekte later dat het een ander model was dan verwacht. De klant heeft de aankoopbon niet meer, maar de verpakking is nog ongeopend. Er wordt gevraagd naar een mogelijke oplossing voor het ruilen van het product.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Afgelopen dinsdag 21 februari hebben wij bij de

Action in Heino Overijssel een :

Steelstofzuiger/kruimeldief gekocht voor € 22.95 teminste dat dachten wij.

Het blijkt ( had mijn bril niet op ) een stofzuiger/kruimeldief te zijn met 5 meter snoer eraan.

De bon heb ik niet meer. ( De doos is nog niet open geweest en is nog origineel dichtgeplakt )

De bedoeling was:

Inline afbeelding 1

Is hier een oplossing voor ?

Alvast dank voor Uw antwoord

Met vriendelijke groet

Henk Nijland
Oude Dalfserweg 7
8026Pw Zwolle
tel 038 4219610

Gewenste Oplossing:

Geachte Mevr Joon

Het totaal van onze aankopen op 21 februari ( per bank betaald met pasje en pin code) bedraagt meer dan € 60 )

Mijn vrouw en ik hebben separaat afgerekend.

Op de kassa moet mijn en de afrekening van mijn vrouw en die van mij zichtbaar zijn rekening 0123782244 rabo bank.

Dat er zonder bon niet geruild wordt dat weet ik ook wel vandaar ook mijn mail.

Toch vriendelijke groet,

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM