Klacht: Medewerker Senna(ridderhof Alphen aan den Rijn)

Sjar op 02 oktober 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 2 oktober 2020

Tijdens een bezoek aan Action in Ridderhof Alphen aan den Rijn had een klant niet genoeg saldo op haar pinpas om de volledige aankoop te betalen. Bij het verzoek om een product te verwijderen om de kosten te verlagen, reageerde een medewerker luid en vroeg of de klant geen vier vijftig had, wat leidde tot schaamte voor de klant door de situatie in aanwezigheid van andere klanten.

Mijn Klacht:

Ik was afgelopen woensdag bij de action om shampoo conditioner maandverband en geurkaarsen te halen. Op het moment dat ik bij de kassa kwam, kwam ik er achter dat ik niet genoeg geld op me pinpas had en al een gedeelte met me cadeaukaart had betaald(dat terzijde) maar toen moest ik nog vier vijftig betalen. Toen vroeg ik kan de conditioner er af gehaald worden. Dat ging met moeite tot het moment dat Senna uit het filiaal Ridderhof Alphen aan den Rijn vroeg heel hard heb je geen vier vijftig? ik schaamde me best dood omdat er meerdere mensen achter mij in de rij stonden.

Gewenste Oplossing:

Er wat mee wordt gedaan en als ik er iets voor terug krijg als sorry.

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM